SUARADARING.COM, PAREPARE – Kantor Imigrasi kelas II TPI Parepare, Sulawesi selatan terus berinovasi demi memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat atau pemohon yang ingin melakukan pembuatan paspor sebagai salah satu syarat ke luar negeri.
Sebagai kantor pelayanan publik yang menerbitkan paspor, kantor Imigrasi kelas II TPI Parepare, berusaha mewujudkan pelayanan publik cepat, mudah dan humanis tersebut dengan meluncurkan inovasi pelayanan unggulan yakni APPATUJU, PASTUJU, MANTAU PARE, dan QURMA. Keempatnya hadir dengan tujuan mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan keimigrasian, khususnya dalam proses permohonan dan pengambilan paspor.
Kepala sub seksi teknologi Imigrasi Parepare, Nur Linda Alla, mengatakan peluncuran empat inovasi pelayanan terbaru itu, dirancang untuk menjawab kebutuhan dan tantangan masyarakat masa kini. Inovasi ini sekaligus merupakan bentuk nyata dari pelaksanaan reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
“Di harapkan dengan adanya Inovasi layanan tersebut, selain dapat memberi kemudahan kepada masyarakat di bidang Keimigrasian kami juga berharap kedepannya kantor imigrasi dapat meraih predikat WBBM kedepannya,”harapnya
Sementara Kepala kantor Imigrasi kelas II TPI Parepare, Ade Yanuar Ikbal menguraikan empat inovasi layanan tersebut secara singkat dimulai dari APPATUJU (Pengambilan Paspor di Luar Jam Kerja). Nama APPATUJU berasal dari bahasa Bugis, yakni Appa (empat) dan Tuju (tujuh), yang merujuk pada waktu layanan yakni pukul 16.00 hingga 19.00 WITA.
Layanan ini memungkinkan masyarakat untuk mengambil paspor mereka di luar jam kerja kantor, memberikan fleksibilitas waktu bagi mereka yang memiliki kesibukan di siang hari.
“Kami menyadari bahwa tidak semua pemohon memiliki keleluasaan waktu di pagi atau siang hari. Oleh karena itu, APPATUJU hadir sebagai solusi nyata, memberikan fleksibilitas waktu dan kemudahan akses pelayanan,” ujar Ade Yanuar Ikbal
Inovasi berikutnya adalah PASTUJU (Paspor Sampai Tujuan). Yaitu layanan pengantaran paspor secara langsung ke rumah pemohon yang tergolong dalam kategori pemohon khusus.
Kategori tersebut meliputi:
Pemohon sakit yang tidak memungkinkan hadir ke kantor
Lansia yang memiliki keterbatasan mobilitas
Penyandang disabilitas
Ibu hamil
Layanan ini diperuntukkan bagi pemohon yang berdomisili di Kota Parepare dan dapat dimanfaatkan dengan menginformasikan kondisi kepada petugas layanan.
“Kami ingin memastikan bahwa keterbatasan fisik tidak menjadi penghalang bagi masyarakat untuk mendapatkan hak administratifnya, termasuk dalam kepemilikan dokumen perjalanan,” tambah Kepala Kantor Imigrasi.
Pemohon yang ingin memanfaatkan layanan ini hanya perlu menyampaikan kondisinya kepada petugas saat proses permohonan.
Selanjutnya MANTAU PARE (Manajemen Antrian Terintegrasi) adalah dalam proses pengambilan paspor, Kantor Imigrasi Parepare juga menghadirkan layanan berbasis teknologi bernama MANTAU PARE.
Inovasi ini menggunakan wireless calling system untuk memudahkan pemohon dalam mengikuti antrean secara real-time dan efisien.
Dengan sistem ini, pemanggilan antrean dilakukan secara otomatis dengan adanya tanda pada perangkat yang akan diberikan saat mengambil nomor antrian yang nantinya akan berbunyi ketika paspor sudah siap untuk diambil. Dengan demikian akan menciptakan suasana ruang tunggu menjadi lebih tertib, nyaman, dan efisien.
“Kami ingin menciptakan lingkungan layanan yang rapi, teratur, dan tidak melelahkan bagi pemohon. MANTAU PARE membantu mempercepat proses dan mengurangi kerumunan yang sering terjadi,”jelas kepala kantor.
Terakhir InQURMA (QR Code untuk Masyarakat) adalah layanan digital yang memungkinkan masyarakat memperoleh informasi keimigrasian hanya dengan memindai QR Code.
Melalui QURMA, pengguna dapat mengakses:
Informasi layanan keimigrasian
Formulir pendaftaran
Kanal pengaduan masyarakat
Media sosial resmi Kantor Imigrasi Kelas II TPI Parepare
“Empat inovasi ini adalah bentuk nyata dari komitmen kami dalam menghadirkan pelayanan publik yang adaptif, inklusif, dan berbasis teknologi. Kami terus berupaya memberikan solusi yang memudahkan masyarakat, termasuk mereka yang memiliki keterbatasan dalam mobilitas atau waktu.Inovasi ini juga sebagai komitmen Kami menuju Predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani,”tutup kepala kantor.
Tambahan informasi belum lama ini kantor Imigrasi kelas II TPI Parepare berhasil meraih predikat Wilayah Bebas Korupsi (WBK). Dengan predikat itu pihak Imigrasi kelas II TPI Parepare akan terus berusaha untuk meningkatkan pelayanan di bidang keimigrasian untuk meraih predikat Wilayah Bersih Bebasan Melayani (WBBM) dan bertahan sebagai kantor Imigrasi yang berpredikat WBK. (*)
